Každý funnel začíname hĺbkovou analýzou biznisu, produktu a cieľovej skupiny. Ako ľudia zisťujú, že majú problém? Kde hľadajú riešenia? Aké kritériá používajú pri výbere medzi alternatívami? Aké námietky majú pred nákupom? Čo potrebujú vidieť alebo počuť, aby dôverovali vášmu riešeniu?
Na základe analýzy mapujeme cestu zákazníka, ktorou ľudia prechádzajú od prvého kontaktu až po rozhodnutie. Identifikujeme kritické momenty, kde sa rozhodujú, či pokračovať ďalej alebo odísť.
Niektoré produkty vyžadujú vzdelávací obsah, pretože zákazníci ešte nepoznajú riešenie svojho problému. Iné vyžadujú jasné porovnanie s konkurenciou, pretože zákazníci už poznajú kategóriu, ale nerozhodli sa medzi alternatívami. Tretie potrebujú silné sociálne dôkazy, pretože rozhodovanie je ovplyvnené tým, čo robia iní. Správny obsah v správnom momente rozhoduje o konverzii.
1. Analýza a strategická úvaha. Začíname hĺbkovým rozhovorom o produkte, biznise, cieľovej skupine a obchodných cieľoch. Analyzujeme existujúce dáta, ak máte web alebo reklamy, pozeráme sa na správanie návštevníkov, konverzné pomery, miesta, kde ľudia odchádzajú. Ak ste v štartovej fáze, robíme konkurenčnú analýzu a rozhovory s potenciálnymi zákazníkmi.
2. Návrh architektúry. Na základe strategického podkladu navrhujeme konkrétnu štruktúru funnelu – koľko krokov, aké kontaktné body, aká komunikácia v jednotlivých fázach, aké mikro-konverzie vedú k finálnej konverzii. Definujeme, čo sa stane po každej akcii používateľa: ak sa zaregistruje, dostane sériu troch e-mailov.
3. Tvorba obsahu a dizajn. Píšeme texty, ktoré reflektujú reálne potreby a námietky cieľovej skupiny v jednotlivých fázach rozhodovacieho procesu. Úlohou dizajnu je jasne komunikovať hodnotu, minimalizovať rozptyľovanie a viesť používateľa k požadovanej akcii. Testujeme viacero variantov, aby sme identifikovali, ktorý prístup funguje najlepšie.
4. Technická implementácia a prepojenia. Zostavíme funnel na platformách, ktoré umožňujú flexibilitu a prepojenie s ďalšími systémami – CRM, e-mail marketing, analytika, platby.
5. Spustenie, meranie a iteratívna optimalizácia. Po spustení sledujeme kľúčové metriky – konverzný pomer na každom kroku, miesta, kde ľudia najviac odchádzajú, čas strávený na jednotlivých stránkach, otváracie pomery e-mailov, klikateľnosť remarketing reklám.
Landing stránky s jasnou hodnotovou komunikáciou, automatizované e-mailové sekvencie reagujúce na správanie používateľov, remarketing kampane pre ľudí, ktorí odišli bez konverzie, a prepojenie s CRM a analytickými nástrojmi. Nie izolované stránky, ale funkčný systém, kde každý krok logicky nadväzuje na predošlý a vedie k cieľu. Všetky texty sú napísané na základe analýzy cieľovej skupiny, nie copywriting šablón. Dizajn nie je samoúčelný – jeho úlohou je jasne komunikovať hodnotu a minimalizovať rozptyľovanie.
Strategický dokument mapujúci customer journey, ktorý definuje kritické rozhodujúce momenty, potreby v jednotlivých fázach a konkrétne kroky na zlepšenie konverzií. Technické nastavenie automatizácií, aby systém fungoval bez manuálnej práce – lead z landing page automaticky v CRM, správna e-mailová sekvencia sa spustí na základe akcie používateľa, remarketing reaguje na konkrétne správanie. Po spustení dostávate prístup k dashboardu, kde vidíte konverzné pomery na každom kroku, a konzultácie k optimalizácii založenej na reálnych dátach.
Začíname strategickou konzultáciou, kde si ujasnime ciele, cieľovú skupinu a obchodný kontext projektu. Na základe toho navrhneme riešenie – či už ide o web, e-shop alebo komplexný predajný systém. Počas realizácie pracujeme iteratívne, priebežne konzultujeme výstupy a nastavujeme riešenie tak, aby dávalo zmysel dlhodobo, nie len v momente spustenia.
Záleží na type spolupráce. Základný projekt zahŕňa funkčný web/e-shop/funnel s jasnou štruktúrou, strategickou úvahou a technickou realizáciou. Strategická spolupráca pridáva prepojenie viacerých systémov, automatizácie a priebežné konzultácie. Dlhodobý partner znamená, že riešime váš digitálny predaj ako celok – priebežne, s prioritnou reakciou na zmeny a rastové potreby.
Šablóna je vizuálne riešenie bez stratégie. Freelancer často rieši konkrétnu úlohu bez kontextu biznisu. My pristupujeme k projektu ako k súčasti predajného ekosystému – premýšľame nad tým, ako má systém fungovať o rok, ako sa má škálovať, ako sa majú prepojiť jednotlivé nástroje. Výsledok nie je „pekný web“, ale nástroj, ktorý má jasnú úlohu v obchodnom modeli.
Základný projekt zvyčajne 4-8 týždňov, strategická spolupráca 8-12 týždňov v závislosti od komplexnosti systému. Dôležitejšie než rýchlosť je, že riešenie bude správne a nebude sa musieť po polroku prerábať. Termín vždy dohodneme na konzultácii podľa konkrétnych požiadaviek.
Áno, ak je to súčasť zadania. Pomáhame s obsahovou stratégiou, štruktúrou a samotným textom – najmä tam, kde je potrebné jasne komunikovať hodnotu produktu alebo služby. Ak máte vlastný tím na obsah, dokážeme s ním spolupracovať a dodať štruktúru, do ktorej obsah logicky zapadne.
Áno. Pracujeme s API prepojeniami, automatizáciami cez Zapier, Make.com alebo vlastnými riešeniami. Cieľom je, aby vaše nástroje pracovali spolu, nie izolovane – napríklad automatické pridanie nového zákazníka do CRM po nákupe, segmentácia podľa správania, triggery pre e-mailovú komunikáciu.
Weby a systémy navrhujeme tak, aby sa dali rozširovať. Ak máte základný projekt a potrebujete ho neskôr rozšíriť, môžeme na to nadviazať. Pre rastové projekty odporúčame strategickú spoluprácu alebo dlhodobé partnerstvo, kde zmeny a optimalizácie riešime priebežne bez zbytočného otvárania nových projektov.
Nie. Stačí, ak viete, aký problém potrebujete vyriešiť alebo čo má byť výsledkom (viac predajov, lepšia konverzia, jasnejšia komunikácia produktu). Na konzultácii si spoločne ujasnime, aké riešenie dáva zmysel, a nenavrhneme nič, čo nebude mať jasný účel.